第一节 从小霸王到步步高
网友：大道从佛山去中山，是陈智勇“引进”的。
段永平： 当年在佛山时，有天有个办公室同事从澳门带了台任天堂游戏机回来，我们一帮小年轻当晚就玩得通宵达旦，不亦乐乎。很快听说有两个中山同学在一家公司卖游戏机，于是我就过去了。陈智勇把我介绍给了大老板陈建仁，大老板就收我了，并给了一个副厂长的职务，大概因为我是学经济的研究生，本科还是学电子的，还有几年的工作经验，履历很好。
当时那个厂长对我们三个态度非常刻薄，他也不想做工厂，于是大老板没多久就问我，这个工厂交给你负全责如何。我没啥经验但也没啥可害怕的，于是就接下来了。那是一个非常小的工厂，连工人在一起也不到20人，账上没现金还有200万的负债，而且那还是1989年3月，开始非常艰难。故事说起来非常长，但大致如此。
网友：您当时为什么从那么多征名里面挑选了步步高?
段永平： 步步高是我们征名征来的。
我们当时建这个品牌的时候，很多人给我们提建议，比方说你起一个洋名字，那样看起来像一个洋品牌，我说这个……因为我做企业一开始，就提出要以诚为本，不能蒙人家，你起个洋名字本意就是已经想蒙人了，就让人家以为你是个洋东西，所以我跟大家讲我一定要取一个本土的名字。
品牌它有最基本的特征。
第一，字的笔画不能够复杂。
就是因为我做小霸王的时候那个霸字给我带来很多困惑，所以我就有一个这样的定义，名字不能够笔画太复杂，让你有很多地方做不了；
第二，不能有疑义。
步步高，哪个步哪个高你一定很清楚，对吧？
第三，容易传播容易记。
第四，当时在设计征名时还出了个问题，征名一般是取唯一，我们没有想过这个问题，没想过征名会来那么多，其中有8个是叫步步高的。
我们那时候的选用标准是用了你的，我们就付5000块钱，所以最后是这8个人每个人付5000。(2004-05-15)
网友：你接手工厂后遇到最困难的事是什么？
段永平： 没钱。(2010-03-30)
网友：您24岁的时候资产有多少？
段永平： 大概每个月56块，基本花光，也许能有20块身价。(2010-04-28)
网友：那您几岁才开始对未来成竹在胸？感觉自己能干大事？
段永平： 好像到现在为止还没有这种感觉。我一直不知道什么是“干大事”，能把自己手头的事做好就不容易了。(2010-05-01)
我1988年底到中山找工作时，口袋里真的就只剩5块钱了，第一个月还没有任何收入(在同学那里混了一个月的饭)。这也是为什么我们公司会给刚来的大学生安家借款的原因，因为刚刚毕业的同学们很多是非常窘迫的。(2022-09-18)
网友：当初一起做小霸王的那个团队现在还在吗？
段永平： 很多人都还在。(2011-07-06)
当初成立的时候叫力高，后来改名叫步步高的。步步高1995年9月18日在东莞长安正式成立。(2012-09-19)
网友：您二十七八岁时在忙什么？
段永平： 在读研究生，28岁开始做小霸王。(2011-07-08)
网友：您一进小霸王就是总经理吗？
段永平： 我们开始做的时候账上只有3000块钱，却有200万债，连工人在内只有十几个人。小霸王这名字是后来取的。(2011-07-10)
网友：您当初去中山是怎样说服领导让您在这么短时间内就成为厂长的？
段永平： 因为原来的那个小厂(连生产线工人在内共有十几个人)的厂长不干了，想做贸易，觉得那样赚钱快。所以我就“被”说服当了厂长。(2011-09-22)
网友：步步高成立至今，一直很健康，所在行业基本是第一，盈利也很好，品牌美誉度也很高，您还认为商业模式不够好，为什么？
段永平： 好坏是相对而言的。我们的生意模式和苹果比确实不是好的生意模式。但是，我们的企业文化还不错，所以生存能力应该还比较强。(2012-04-11)
网友：如何看待步步高教育电子这块业务，似乎瓶颈挺明显的？
段永平： 其实教育电子的小日子目前还过得不错。小日子过得还不错就说明有很多消费者非常认同我们公司的产品。我觉得我们教育电子的表现肯定比大部分上市公司好。
A股3500家上市公司，我们教育电子至少比3000家表现好，不容易哈。(2019-03-30)
网友：为什么？
段永平： 现在是互联网入口，是个平台。(2019-08-01)
网友：您怎么舍得把股份都分了？国内像您这样的人不多。
段永平： 就觉得自己一个人干没那么有意思，大家能一起分享企业的成长会比较开心，反正我也不在乎股权的多少，因为成长起来了绝对额会足够大的。我的授权确实不错，但那不是一朝一夕之功。(2020-10-11)
网友：您当年是因为经营者持股的问题从小霸王出走的。如今在步步高，这个问题是如何解决的呢？
段永平： 最早成立这个公司的时候，我是占最大股的，因为很多员工手头没有现金。很多专家讲，你应该用期权。期权其实是没有用的。如果不是上市企业，有期权没有用；就算是上市企业，如果不是一个成长性非常高的企业，期权也没有用。我想的办法是把自己的股份稀释了。当时我占最大股，有70%多，现在我的股份连原来的1/4都不到了。股份我全都送给员工了。
怎么送的呢？白送也不行。我借你一块钱的现金，你买我一块钱的股份。然后你欠我一块钱，你也不用还我，将来用股份的利润，或者股份增长的股息还我。每年的利润有多少是给员工的，有多少股份是要稀释给现有的员工的，规定得都很清楚。在这个问题上，我们企业碰到的问题比较小。
第二节 企业文化与本分
网友：请问步步高的核心竞争力是什么？
段永平： 是我们的企业文化!10多年前我就这么回答，现在可能有些人已经开始明白了。(2010-03-09)
我们能活到今天并且活得还可以是有些道理的，当然也可能是运气哈。(2022-03-02)
网友：我刚毕业时曾在步步高工作过，步步高的企业文化也比较好，人性化，能够调动员工的积极性。陈明永总经理2005年曾因为手下的问题而自己罚自己一年的薪水。
段永平： 陈明永罚过自己一年薪水啊，呵呵，没人告诉过我。(2010-03-22)
我们不会走收购和兼并这条路去发展。我们这种办法短期看来好像慢很多，但从10年20年的角度来看，有可能是最快的。(2010-03-25)
网友：“收不到钱的生意我们不做，不管听起来有多好。”你们的条件主要是什么，能让对方一听说你们的条件就走？我很想知道您对应收账款是怎样管理的？
段永平： 我们的条件大概就是让对方开不可撤销信用证吧。对方显然是有备而来的，对我们的条件没兴趣。
别人怎么管的我不知道。早期我们也有过烂账问题，不过比例很小。我其实不知道我们现在是怎么管的，大概还是我们很久以前定的方案吧。我们一般给客户的放账额度是过去该客户在我们这一年的营业额的3%-5%，当然信誉不好的就一点都没了。这意味着一开始的时候是完全没有的。
我们比较平常心，少做生意没关系，收不到钱就麻烦大了。追款的成本非常高，而且还会对出问题的地区生意造成影响。我已经好些年没听说过有钱收不回来了。
呵呵，我记得上次(不是这次)金融危机时，有个韩国供应商问我：听说中国三角债问题很严重啊。我回答说：嗯，我也听说了。隔了半天，他问我：那你是说你们没有这个问题？我说：对！(2010-03-26)
步步高业务员：我们现款或者预付款，不铺货的。
呵呵，开始卖手机后听说好像真是这样。(2010-03-28)
网友：段总用十年就可做到从打工者到大企业家(不是一般的大)，再到投资家，而且打造了中国三个名牌产品。
段永平： 三块牌子的说法不要乱讲。其实严格来讲，我对小霸王操心最多。步步高只是头两年还算在一线。其实我离开一线后我们每个公司的进步都非常大，我本人并没有什么功劳。我大概每年能回一趟公司，偶尔说个类似“我们要好好干”之类的话，然后干好了就成了我干的了？
其实我最高兴的事就是我不在一线公司做得比我在的时候好。
我这个人比较懒散随意，不是一个好的CEO人选。现在证明我对了。(2010-03-27)
网友：我觉得OPPO的竞争对手目前来说是三星、索爱，以后的竞争对手是诺基亚和苹果。
段永平： 我一直认为我们最大的竞争对手就是我们自己。(2010-06-07)
大家是同道中人，有着共同的价值观(改变人的价值观几乎不可能)。但凡几十年如一日坚持做对的事情(或者叫坚持不做不对的事情)，同时一直努力把事情做对，有个不错的结果是大概率事件。价值观是道不是术，很难学的。假装一下的人坚持不了很久。
黄峥的公司看起来似乎运气更好点，才3年就这么厉害，但实际上黄峥十几年前对企业理解也已经很好，且这个公司之前的公司就做得不错。其实黄峥十几年前问过类似的问题，看来当时他确实明白了。(2019-02-15)
在我心里，陈明永、沈炜和黄峥他们最后有啥成就我都不会太意外的，啥都成不了我才会觉得意外！(2018-09-15)
网友：当当网现价是IPO价格的2倍，于是李总愤怒了，写了一首摇滚歌词……IPO以后股价大涨这种事情有必要这么愤怒吗？如果是您的步步高上市遇到这种情况，您会怎么想呢？
段永平： 我觉得投行有该被骂的时候，但作为IPO公司，既然接受了人家的价钱，就不应该再骂人家，不然就太没有“契约精神”了。再说，上市价未必就是越高越好。当年巨人网络(Giant Network,GA)的IPO价可能就有点定高了，老史估计到现在还有点不舒服呢。
如果我们公司上市以后碰到这种情况我会怎么样？我还真没想过。和我们有什么关系吗？股价的短期变化和企业本身不一定有关系的。(2011-01-18)
“上市的代价已经变得非常高了。一个小公司谋求上市是没有什么道理的。很多小公司正在走私有化的路以摆脱上市公司的繁冗负担。”(芒格)
小公司上市确实没啥道理。在美股，大概上市公司最基本的费用也得接近200万美元/年？如果是一家赚不到1000万美元/年的公司，上市干嘛呢？想起看到不少国内来美股上市的公司，还不断把已经上市的公司拆成更多的上市公司就觉得费解。(2012-06-26)
我们要上市了的话，大概率还是会像不上市那样经营的，不会受任何股价变动影响。(2019-05-22)
10年内上市的可能性是存在的，但不上的可能性也同样存在。我们是一家对上市没有太大兴趣的公司，虽然近30年前就讨论过上不上市的问题，但到今天也没想太清楚。
我们绝不会因为缺钱上市，30年以后应该也不会。(2023-05-09)
1999 年底，《亚洲周刊》的记者问我：“如果50年以后，在一个大报的头版头条，登载一条有关你们公司的消息，您最希望是什么样的消息？”我当时直接的回答是“任何消息”。其实只要公司还有任何消息，就表示我们公司还在。更健康、更长久。真的蛮有意思！
一转眼；50年已经过了一半了，我们确实还在哈。我觉得大概率我们可以超过50年，也许102年也不是梦。也许102年后的头版头条有关我们的消息是…(2023-08-18)
网友：如何看待并购？
段永平： 关于并购，我可以讲一个我的简单理解。如果当有人本着“大不一定强，不大则一定不强，所以要做强则先做大”的想法去并购的话，那结局一定是很难看的。韦尔奇的自传里写过一些关于并购的原则，你有兴趣可以去看看。(2011-01-26)
网友：我觉得你早年成功最主要的原因是紧随当时的行业领袖一任天堂。不知道你同意吗？或者还有更好的答案？
段永平： 呵呵，那个可能是我们不够成功的原因。如果那时我们就开始做搜索的话，就没谷歌什么事了。所谓成功人士，运气看起来固然重要，但其实运气对大家是均等的。那个时候做游戏机的人恐怕比现在做手机的人都要多，是不是都算跟对了行业？做搜索的人多了去了，但谷歌只有一个。顺便问下，这里有人知道当年的小天才游戏机吗？(2011-11-14)
网友：盛大要退市了，是否是企业走向衰退的开始？
段永平： 下市和上市与企业是否走向好或坏应该是没有直接关系的。(2011-11-25)
网友：网易拒绝参加文博会，有个性。
段永平： 呵呵，我想网易是对的。(2011-12-22)
微软终于明白去CES(Consumer Electronics Show，国际消费类电子产品展览会)是件费力不讨好的事情了。苹果早就明白了，我们公司也算一开始就知道的。现在还有很多国内公司每年在CES劳民伤财，希望他们能再想想。
网友：实业经营应该用杠杆吗？
段永平： 你问下那些房地产公司？本来他们已经在过好日子的，但他们想快一点？我记得十多年前我劝一个做房地产的朋友。我说你们的债务太高了，能减就赶紧减下来吧。人家说，我们这个行业都这样，很多人债务比他还高。我说，如果别人跳楼你也觉得大家可以一起跳吗？那时好像是2011/2012年。那时他要听懂了，现在就不至于消失了哈。(2024-10-19)
网友：为什么？
段永平： 如果我这么说了你还是不懂的话，怎么说你都不会懂的。自己慢慢想个几年也许就能明白。
我说的是我们公司的产品不摆展，人还是应该去看看的！(2013-10-28)
网友：步步高和OPPO每年会如何定目标？会定每年做多少营业额吗？
段永平： 我们好像从来就没有太具体的目标。(2013-12-19)
网友：想起来OEM在投资里对应的术语就是属于生意模式不好，一早就应该避开。
段永平： 很专注地做OEM也许是可以做得不错的，比如台积电。(2016-10-25)
网友：25年前，半导体代工才刚刚起步。目前代工的竟争更加激烈，英特尔也加入战团，三星、台积电，段总更看好谁呢？
段永平： 谁更专注，谁就更有机会。(2016-10-26)
“为什么手机厂商开发布会都喜欢硬怼苹果?”(新闻)
并不都是！(2018-06-12)
网友：步步高企业文化是如何这么好地落地的？有负面清单吗？
段永平： 我不在位很多年，不知道现在的不为清单，但每个人最好去积累自己的不为清单会比较有效果。(2019-03-14)
网友：做投资是相对被动的事业，做实业相对主动。您放弃事业选择投资，是否后悔过？
段永平： 我啥时候有过放弃事业选择投资的事情？我只是因为弟兄们比我能干而退休得比较早而已(不在一线了)。投资是个好玩的游戏，虽然我花的时间不多。(2019-03-16)
网友：为什么您后面选择了做投资？我理解更多的金钱对您的意义已经不大，而且您说过企业要有利润之上的追求，我相信您在投资中应该也有利润之上的追求。做投资是单纯因为乐趣吗？
段永平： 我怎么觉得我一直都是在做投资的呢？做投资和做企业其实没啥区别，差别只是在不在一线而已。投资的利润之上的追求可能体现在寻找那些有利润之上追求的企业上面。(2019-06-21)
网友：我喜欢拿步步高的企业文化去比较其他的企业文化，用于判断其他企业文化的优秀程度，如本分、专注、对的事情、发现不对立即改正等等，我理解最接近步步高企业文化的企业是苹果。
段永平： 在要做对的事情上，我不觉得我们会更好。在把事情做对的能力上，我个人认为整体上我们还是有些差距的。(2019-07-05)
网友：在企业经营中我们经常发现有些企业会尽量占用上游供应商的货款，以保持企业经营与拓展的需要，我认为这种做法是不理智的。我发现若厂家要多压供应商一个月货款，供应商就会自动提升报价。您认为企业花这么高额的成本获得资金是理智的吗？
段永平： 你说得对，过长压供应商款是不对的，而且羊毛一定要出在羊身上。我当CEO 时是规定过压款不能超过60天，不然我们要付利息。我们从差不多30年前就是这么做的了，和是否滋润无关。(2019-07-26)
网友：建立不为清单时是不是内容尽量具体细致一些？比如像通用的“不要抱怨周围环境”，可以细化成许多具体内容如“被安排不喜欢做但不得不做的工作时，不要抱怨”“被客户拒绝时，不能抱怨客户”等等。您的清单大概有多长啊？有几十条吗？
段永平： 我没有真的统计过我们的不为清单有多少条，但似乎不是几十条那么多。所谓不为清单指的都是不对的事情，但列入这个清单的东西一定要尽量少，不然可能会束缚大家的手脚。你说的抱怨有时候未必就是不对的事情。抱怨往往是老板们需要收集并改进的东西。(2019-08-06)
网友：相比于您在股票投资领域的成功，我更佩服您的识人能力。做投资成功的人很多，但能投中两个中国首富的人太稀少(我认为黄峥会在未来十年的某一年当一次中国首富)。您当年和巴菲特吃饭，带着26岁黄峥的原因是什么？或者说您看中了他身上的哪个特性？
段永平： 黄峥是特别难得一见的一直关注事物本质的人，有悟性，又聪明，未来有任何成就我都不意外。(2019-09-09)
对我来说，事业从来没有过宠物的感觉，倒是有点像自己的小孩，我并不拥有但非常开心伴随其长大。(2021-03-19)
网友：您觉得自己像哪个武侠人物呢？我觉得您比较像张三丰，他为人正派，创立武当派，培养了七个徒弟，一个徒孙，自创太极拳。这类似您和步步高。不像的地方是张三丰没有做好传承，而步步高在您退休后发展得比您在的时候更好了。
段永平： 非要说像谁的话，也许有点像《功夫熊猫》里我们村的乌龟大师，其实打不过谁，就把位置交给年轻人了，结果发展得不错哈。(2019-09-18)
巴菲特的魔法正是源于他的不间断学习和不间断思考，喜欢确实有强大的力量。
我退休以后就没有办公室了，虽然长安我的老办公室好像还一直保留着。你倒是提醒我，如果需要的话，公司应该将我的老办公室移作他用，不然也是浪费哈。顺便说下，我也没书房，也没啥太多工作需要做的，抱着苹果就好哈。不过每天我都会打开iPad看看有啥新闻或者需要我关注的事情。虽然我很喜欢和尊重巴菲特，但我绝不会成为巴菲特的，因为那不是我想成为的人。
我的人生里有很多事情比投资重要。
网友：你们公司不做的事情是怎么发现的？有哪些作用？
段永平： 很多都是试错试出来的。不做的事情有些是在过程中发现的，比如给人加工；有些是本分带来的，比如不能不诚信。不做的事情让我们减少犯错的机会，日积月累效果很好。(2019-09-26)
网友：你们当时选择不做代工时面临的压力或诱惑大吗？
段永平： 我们其实从来没做过代工，但偶尔会有人来谈。当时就是觉得代工很烦，长期没啥意义，就决定不做了。(2019-10-13)
网友：行业普遍都给账期，如果一家行业内的小公司开始就坚持不给账期非常困难。大道在创业初期是如何克服这些困难的？
段永平： 克服的办法很简单，想想给了账期以后的麻烦就好了。追账的成本经常是会高过账本身的，至少我早期是如此。(2020-10-31)
网友：之前有个朋友用杠杆比喻企业贷款，感觉理所当然！
段永平： 其实我们公司也不用贷款做生意(偶尔有一点点周转需要)。我们是明文规定不贷款的公司。我看到很多公司都是倒在了借贷上，尤其是在犯错误的时候，很多人一时意识不到，于是会借很多钱来放大自己的错误，最后连回来的机会都没有。
难道大家最近没看到那些个活生生的例子吗？房地产行业好多这种例子啊！我以前有个做房地产的朋友，我曾经跟他说过若干次，你们借贷太高，早晚有大麻烦。人家的理由是，这个行业都这样啊……好吧，希望你属于运气好的那个。很多人说，你们不借钱发展速度会慢很多。慢点有啥问题？谁在乎呢？
顺便澄清一下，如果有那种10年以上的低息企业债券，我们应该还是愿意发的。(2021-01-23)
大概 7-8年前，有个做地产的校友来找我聊天。当时问我有啥建议，我说不要借钱，不然将来早晚会有麻烦的。估计他现在肯定蛮后悔当时没听我的吧？常在河边走，没有不为清单早晚会湿鞋的。(2021-09-22)
网友：也许这就是段先生和台湾代工大厂发展路径的根源差异。20年前的VCD和电话机早已没有技术壁垒，换任何一个台湾大厂都不会拒绝代工的大单，当年广达、仁宝、明基如日中天，技术能力和制造能力以及管理能力只会强于步步高，而今仍然困在制造业，赚取微薄利润。
段永平： 是啊，当年那些台湾企业确实有很多强过我们的地方。但可能是地缘关系，我发现我接触的大部分台湾企业眼光似乎都不太长远。当年就是觉得台积电还不错，现在看来确实也是如此。(2022-10-09)
网友：库克说过，苹果公司一直保留乔布斯办公室且维持原状。我想这既是一种怀念，也是传承企业文化的一部分吧？
段永平： 乔布斯是现象级人物，他的办公室确实应该保留。(2023-01-12)
网友：看来是真不管事了，人家叫哲库啦。
段永平： 晕，查了一下，居然把名字搞错了。我那天接到短信，说是哲库停了，我问哲库是什么，回答是芯片业务。停的那天我是第一次听到这个名字，记错也正常。
我们能成为我们，不光是因为我们做过的那些事情，很重要的一部分是我们不做或者停止做的那些事情。(2023-05-16)
网友：我老婆公司的财务领导，故意拖欠供应商的账期，然后拿这个事情去老板那里请功，并且对一线采购人员也搞这个考核，拖欠得越久越好。大道说的这个道理，确实很多人不懂，他们都以为自己占了便宜。
段永平： 那些人都是在把自己或者自己公司往死里整，大概率时间长点他们就很难活下去了。头上三尺有神明哈！(2024-10-09)
网友：步步高和OPPO在埋头苦干。也许三年后，步步高和OPPO将是前三甲；也许步步高和OPPO的手机市场开拓，又将是一个敢为天下后的经典案例。
段永平： 你小看我们了。
1.愿景
成为更健康、更长久的世界一流企业。
2.使命
对消费者，提供高品质的产品和服务；
对员工，营造和谐、相互尊重的工作氛围；
对商业伙伴，提供公平合理、对等互利的合作平台;
对股东，使其投入的股本有高于社会平均收益的回报。
3.核心价值观
3.1 本分
·保持平常心，坚持做正确的事，并力求把事情做正确。
·本分规范了与人合作的态度-我不赚人便宜。
·本分是当出现问题时，首先求责于己的态度。 3.2 诚信
·诚，即诚实，无欺，内诚于心。
·信，即守承诺、讲信用，说到做到，外信于人，即使遭遇挫折、付出代价也要坚守。
·诚信是一种责任、准则和资源。
3.3团队
·没有团队的成功，就没有个人的成功。
·相互信任，坦诚沟通，将个人融入团队，以共同愿景为最高目标。
·尊重每一位员工的价值，我们相信，员工和公司共同成长，这是我们的责任和骄傲。
3.4 品质
·品质是精益求精的一种追求，是必须要满足顾客的需求并且有高于竞争对手的满意度。
·品质是设计出来的，是全员关心和环环相扣的一个系统工程。
·不断提升产品品质，这不仅是我们的价值，更是我们的尊严。
3.5持续学习
·步步高必须成为学习型公司，持续学习永远是对公司与员工的鞭策。
·积极主动地学习、借鉴和引进世界一流企业已经进行或正在进行的最佳实践，改进和优化我们的管理和运营系统。
·头脑清醒，永不自满，保持开放的思维。
3.6 消费者导向
·从消费者的角度来设计产品、提供服务，避免做貌似消费者喜欢的东西。
·通过科学、严谨的市场调查，充分研究消费者的需求，一切工作须以消费者的真实需求为原点而展开。
·在公司内部的日常工作中，要坚持内部客户导向的原则。
4.品质方针
不懈进取，步步登高，为用户提供完全满意的产品和服务，我们的“步步高”品牌，必须是高品质的象征。
5.EHS方针(环境、职业健康和安全管理体系)
遵守法律法规，持续减废节能，保护员工健康安全，共同建设绿色家园。
网友：步步高教育电子最近推出了imoo学习手机，从学生这个细分领取切入，主打学习，应该是能打到家长痛点上。但感觉量难起来？
段永平： 量本来就不是我们追求的东西，重要的是用户有没有这个需求。
网友：我觉得OPPO的核心技术就是段先生和段先生培养的价值观、企业文化和制度。
段永平： 我这10年在公司办公室待的时间总和可能还不到10个小时，在OPPO 的时间总和可能不到一个小时。我们公司做得好的话一定是大家的功劳，但如果做不好则确实有我很大的责任。
网友：“我们之所以成为我们，还因为我们那些不做的事情。”能讲一个您印象最深的例子吗？
段永平： 我们的不为清单上很多事情都是有例子的。记得有次和台湾做代工的一个大佬吃饭聊天，他也问到为什么你们这么厉害，我说因为我们有个不为清单，他也让举个例子。我说：比如我们不做代工。他马上问：为什么？我说：如果我们做代工的话很难和你们竞争哈。
网友：想起你以前的话，拒绝沃尔玛供应商100万台VCD的单子，拒绝南方贝尔代表的巨量电话机订单……
段永平： 这个经历也蛮有意思的。很多事情，就跟生意一样，想一单或者想20年得到的结论会完全不一样。
第三节 产品、品牌、渠道与公司案例
俗话说，好汉不吃眼前亏。我一直不太明白这句话的意思。不过，我看到的文化现象是大家都不愿意吃亏。我不知道需要合作的时候，如果大家都不吃亏的话会是什么结局。事实上我们中国人在生意上合作成功的机会好像确实比较小一些。很久很久以前，我们公司开始提倡不赚人便宜的文化。
我不知道我们到底在多大比例上做到了，但我们和人的合作好像成功比例确实要比平均高一些。也许我们公司能活到今天而且活得还不错的原因和这有点关系？(2010-03-11)
我们公司财务如果逾期给不了款应该属于“没能力”的表现。早年我当CEO 时曾在一次供应商会议上向所有供应商提供了我的手机号码，告诉他们如果有人不守信就可以打我电话投诉。好像一直没人打过。
OPPO 厉害是因为OPPO有厉害的文化和厉害的团队同时还赶上了好产品和好模式，其实vivo也很厉害啊，原因也是一样的。转型是2012年中，我没有参加过转型的决策，但确实参加过一个有点悲壮的会。
当时 OPPO 和vivo都面临很大困难，我们当时不是很确定是否能过得去，所以当时大家达成一个共识：如果我们要倒下的话，一定不要倒得很难看，不要欠员工钱，不要欠供应商钱，要尽量保护代理商……我们2012年没亏钱，2013年没亏钱，但2012-2013年那一整年亏了非常多的钱，到2013年中终于挺过来了。
我明确表示不会重出江湖比这个还要早差不多10年，我当时说的意思很简单，大家都比我能干，如果大家搞不定的事情我也肯定搞不定的，所以我绝对不会重出江湖的。(2019-05-22)
网友：段大哥的产品可都是比同类的国产产品价格高。
段永平： 你有空上网查查OPPO的Blu-ray DVD Player在美国卖什么价吧，也看看老美们是怎么评价我们的产品的。同一个地方产的产品不一定是“同类”产品。
OPPO DVD和 Blu-ray DVD Player可是在这几年里有过好几次CNET的评分第一名啊，好像目前还是，具体我也没查过。
我们现在的产品比我当CEO时可是强太多了，有些方面和产品的水平已经可以说是世界一流的了，当然整体实力上还有不小差距。(2010-10-04)
“一加7系列手机在京发布，售价3999元起。”(新闻)
据说瞬间就抢光了，产品会说话哈。(2019-05-22)
网友：买了一台小天才宝贝电脑，小孩子很感兴趣，游戏设计很好；
段永平： 家长能够控制时间，防沉迷；方便，小孩子像玩具一样提过去提过来；声音非常好，是原音；我的时间也多了，把小天才一放，孩子不用缠我了。
特别说明一下，里面有好多游戏都是学习的游戏哈。幼儿园缺人手时这个都能帮上大忙。小天才宝贝电脑最有意思的地方是可以教会小孩的不是一般的知识，而是良好的习惯以及其他知识以外但小孩也很需要学的东西，比如情商啥的。(2011-07-25)
网友：我想给儿子买点读产品，发现你们家的都是点读机。
段永平： 你买点读产品是想给小孩学习的吧？我觉得这种产品最重要的是内容以及使用的趣味性及方便性，当然产品质量的可靠性是最基本的东西。(包括内容的可靠性啊，很多人在买的时候往往会忽略这个最重要的东西。)步步高点读机能有这么大销量绝对是有道理的，不然不会有那么多家长和老师推荐啊。
如果你的小孩在6岁以下，强烈建议你看看小天才宝贝电脑。这个产品主要的特点是可以帮小孩从小培养一些好的习惯，如果你知道好的习惯有多重要的话。(2011-11-24)
网友：我觉得国产手机和外国的手机还是有差距的。
段永平： 哪个外国？可以肯定的是，能比我们公司手机好的外国手机已经很少了，差不多但各有特色的确实还有一些。(2012-12-18)
网友：小天才据说6月份要出一款针对儿童的电话手表，值得期待。
段永平： 我也听说了，和苹果表概念也许不一样。我不是很明白推这款产品的目的，也很好奇想看看到底会怎么样，但肯定不会比苹果表更受关注的。(2015-04-27)
网友：针对儿童使用群体主打安全概念，尤其是在国内，儿童走丢和被拐的现象频发，加上城市上班族中很多家长都没有时间自己接送孩子。当然，家长可以给孩子买手机，但是很多学校是不让孩子带手机的(手表还没有限制)，所以安全的概念还是颇受关注。
段永平： 安全的想法非常好！(2015-04-28)
“微信的战场不是鸿蒙，而在小天才。”(新闻)
小天才确实厉害的！
网友：步步高、OPPO、vivo、realme，企业文化基因这么有序和有力地传承，段总功力很深啊！
段永平： 你看到了我不当CEO的原因哈。(2018-07-30)
网友：正在抢一加7pro，感觉刘作虎真是创业者的典范，大道能分享一些他的经历和对他的看法吗？
段永平： 刘作虎很踏实，既知道要做对的事情，也很努力地把事情做对，而且把事情做对的能力也极强。以前美国市场的OPPO DVD和蓝光都是他领军做的，做得那是相当好哈，哪怕OPPO退出这个市场后，影响力还依然很大呢。
看看产品现在还在网上卖什么价就明白了。(2019-05-20)
网友：这些是不是真的？
段永平： 确实发生过，但和刘作虎无关。(2019-05-21)
网友：作为用户感觉OPPO和vivo的产品看得见和看不见的地方都会做好，特别是电池，很久出门都没用充电宝了！
段永平： 电池属于看得见的哈。(2019-08-08)
OPPO员工：想到阿段上次在博客回复里说到所谓创新的实质。问一个困惑的问题，品质标准和造型要求有冲突的时候，究竟该如何决策？
正解应该是既满足跌落标准又满足外观满意度。这绝对不是容易的事，但很简单。想想iPhone大概就明白了。
跌落试验是不戴套的，但我不记得是多高了，也许是100或150厘米？不知道是什么角度？感觉100厘米高掉到地上，玻璃的应该有事啊。我的iPhone已经摔裂了，但完全不影响使用。我总是会买Apple Care的，因为基本上每年都会不小心摔坏至少一次，我的OPPO和vivo从来没摔坏过。(2018-12-05)
步步高员工：想想这么多年，我们自己的产品除了家庭影院用得不太多外，所有步步高或OPPO的产品自己都会用，并推荐朋友使用，朋友也会再推荐他人用。
呵呵，所以家庭影院不太成功哦。(2012-04-26)
网友：2001年，段永平在步步高退居幕后，并移居美国。用他自己的话就是：“只是每年回国两次参加步步高的董事会。退出前，他把步步高一拆为三，由黄一禾负责教育电子业务(后来由金志江接任)，陈明永负责视听电子业务，沈炜负责通讯科技业务。”临走前，他给弟子们留下一句话：“干好了分钱，干不好关门，别有负担。”
段永平： 我从来没说过这话，也从来就没有临走前这样的时刻。事实上我虽然不管事但还是挂着步步高总经理的头衔过了好几年呢。
2012年我们确实遇到过一次危机，就是从手机功能机转型到智能机的过程中我们遇到过一点危险。当时现金消耗得特别快。我们当时觉得，如果转型不成功的话，我们公司是会有危险的。我当时专门回去了一趟，确实说过类似于“如果我们要倒下的话，一定不要倒得太难看”的话。
我们看过很多倒得很难看的公司，欠员工钱、欠供应商钱、欠经销商钱……我们确实讨论过一些细节，就是万一要倒的话，我们该如何处理，如何不让利益相关方损失。然后我说了句：“好吧，Let's fight now(现在战斗吧)!”其实那时候我没那么担心，因为那时我的投资已经有点成效了，后备部队还是蛮强大的。
OPPO和vivo的转型相当成功，2013年中后我们就算彻底度过那次危机了。说实话，我对整个过程没有参与过，完全不了解，毕竟那是我退休十多年后的事情。(2020-07-01)
网友：今天读到一个关于小天才商标购买过程的故事，求证一下。“当商标真正过渡到步步高手上时，金志江却派人找到原来的商标持有人，并告诉对方自己就是当年的步步高，当年我们认为你的品牌值300万，现在也值300万。我们今天让你签字，把270万补给你。”
段永平： 确实发生过。(2020-08-03)
网友：30万商标价格是对方开的，买回来之后，再去找对方补270万，这个行为还是挺难理解的。
段永平： 这个故事其实没那么复杂。小天才在20世纪90年代是游戏机里最有名的牌子之一，美誉度也不错。我们公司刚刚成立时，就曾经找到他们，想出300万买小天才这个品牌。当时他们已经没有产品了，但品牌没有受到破坏。当时他们一口拒绝了，我们也没再强求。
隔了差不多10年后，我们再通过中间人找到了小天才品牌的拥有者，原计划还是出价300万，结果他自己开口30万就卖了。成交过程中我们了解到当时他已经比较潦倒，所以就决定还按我们原计划的出价补了差价给他，就想帮他一个忙吧。像小天才这样的中文品牌应该属于稀缺资源了，我们还是非常感谢对方愿意转让给我们的。
小天才作为中文品牌确实难得，无歧义，易传播，笔画简单均衡……现在估计3个字的牌子都被注册完了吧。(2020-08-24)
小天才这3个字作为儿童产品的中文品牌真是好得不行哈，但品牌的价值最后还是要靠产品赋予的。(2020-09-22)
智能手机的出现真是干掉了很多行业啊。复读机、电子词典、相机、表、地图、天气预报、新闻、日历、指南针、单位换算、测量、计算器、录音机……都不复存在了。小天才还活着且还活得不错真是不容易。我非常为它骄傲。(2023-03-22)
网友：现在国内二手网站OPPO蓝光DVD205已经被炒到2万多。这不科学哈。
段永平： 当初上市的价钱好像就是1500美元？(2021-12-18)
网友：段永平的徒弟现在都是厉害人物了。
段永平： 他们一直都很厉害，只是大家不知道而已。(2021-12-18)
个人认为OPPO的东西确实比绝大多数的安卓强。安卓的市场非常大，OPPO 还有很多机会。(2013-09-25)
网友：期待您说点沈炜的故事，他的实力本身不允许他低调，但是基本找不到有关他的媒体访谈，甚至他什么时候毕业加入小霸王，在网上都查不到。
段永平： 沈炜大学毕业前来我们公司(小霸王)实习，他当时是保送研究生，两年内(也许是一年？我不记得了)可以回学校读研究生。他后来决定不去读研究生了。其实故事就是这么简单。(2022-03-25)
“要有超乎利润之上的追求，即vivo人的三个梦想：要有世界一流的文化、产品与品牌。文化是前提，产品是因，品牌是果。
企业文化就是水桶的桶底。所谓战略、技术无非是围着的木板而已。坚持让企业利益相关者都持续快乐的使命不变，只有这样，我们企业才能健康长久、基业长青！”(vivo沈炜的50条商业思考)
看到这个，我可能是世界上最开心的人之一了哈。(2022-10-08)
网友：没有这台任天堂和陈智勇，阿段或许会走到电子电器行业的另一个赛道，当然极大概率也会非常成功，但故事的次主角、配角和群演估计有一多半会发生改变了。普通人一生中遇到可以改变自己命运的机会不多，阿段的确是很多人的贵人。
段永平： 你最后都会成为你本该成为的那个人的。(2023-03-28)
小霸王这个厂当时欠了总公司(集团公司)200万。我接任之前厂子还有3万元现金存款。我接任第一天就给我发了一张利息单，把那3万都收走了，还剩下2000多元，老板还要拿走，我就去找老板说不行。所以，我们就只有2000元现金，库里一堆卖不出去的烂货，还有200万欠款，就是在那个基础上起来的。
我们最开始找供应商进了一些SKD散件帮忙进行组装，但必须要在7天之内卖完，因为答应了供应商第7天要给钱。第一单就赚了20万人民币，然后开始慢慢做起来了。(2021-07-10)
乐百氏、王老吉当年都是租来的牌子，最后也都遇到了很大的麻烦。很少人知道当年我们也租过牌子。我们最早开始做游戏机时，曾经用过中国台湾的一个牌子，叫“创造者”。由于我们质量好，这个牌子一开始就还不错，但当时中国的台商(以及代理的中国港商)比较短视，居然开始将同一牌子的产品包装盒偷偷卖给其他人。
(仅仅是个包装盒啊，当时一块多人民币一个，大概是1990年？)我当时想，长此以往怎么可以？于是就有了小霸王。(2016-11-17)
小霸王“始创”于1987年，始创其实是广东话。最早叫日华电子厂，是中山怡华下属公司。我是1988年底加人，1989年大概3月接手这个烂摊子。最早用的是台湾人的牌子，叫创造者，后来曾经注册个商标叫“合家欢”，大概 1990-1991年才开始推的小霸王。1995年8月离开。
小霸王这个名字是珠海一个客户在饭局上提出来的，我当时就觉得非常好，回来就注册了。小霸王这个商标简单无歧义，易于传播，缺点是“霸”字笔画太多，商标很难有美感。对比之下，小天才会好很多。(2024-02-14)
网友：怎么看OPPO关闭哲库业务？
段永平： 大道退休20多年了，不知道目前具体业务是如何运行的。我知道停止库泽业务比我在网上看到早了10分钟而已。不过，我们这些年用类似的办法关停掉很多业务了，我能记得的就有不少。
从最早的电子宠物到跳舞毯，后来还有小家电，家庭音响，彩电(居然关了两次，其中一次就在前不久)，DVD(蓝光DVD)，小天才的手机(估计大部分人不知道)……这不是我们关掉的第一个业务，也绝不会是最后一个。
长远看不合适的东西最合适的办法就是现在就停下来！在所有主动停止的业务里唯一让我们感受到生存危机的是我们卖出的第一批VCD，当时的三洋机芯出了问题，我们把卖出的20万台机器全部召回了，那一次确实难受，但我们还是决定做了。改正错误越早越好，不管多大的代价都是最小的代价！(2023-05-16)
网友：大道的公司商业模式看起来很一般，或许是有很好的企业文化强力支撑的作用。
段永平： 商业模式很一般？Top1%应该没问题吧？(2023-08-18)
其实你要找出10个以上比目前活下来的商业模式好的智能手机公司可能是非常困难的。(2022-05-13)
网友：转述段永平：呵呵，记得若干年以后，我见到一个挺熟的供应商，发现他头发掉了好多，就问他怎么搞的。他告诉我说，因为当时选择了拿利息，很后悔，现在每天早上对着镜子拽自己头发啊（这一段是我编的，因为我觉得可能是他太太拽的）。
哈，当时我们确实给大家提供了三个选择：入股，拿利息以及照常付款。三项选择都有选。三十年晚会还见到掉头发的弟弟了。（2025-10-07）
我喜欢小天才这个名字。(2011-02-08)
这个产品对适龄的小朋友确实蛮好的，而且市场上基本没有这么好的东西，不过iPad会有影响。小天才现在是我们公司的品牌了，说起来话长啊。(2011-07-08)
苹果和唯冠的iPad商标之争还是没结果，也确实很难猜测最后的结局。也许这是个不该发生的故事，如果当年苹果买唯冠的iPad商标时能多付点钱的话。不管结局如何，感觉苹果在这件事情上都是赚了小便宜最后吃了大亏，属于聪明反被聪明误的那种。
不过买商标确实也是件不容易的事，我们的小天才宝贝电脑用的小天才商标就是买回来的。20世纪90年代初的时候，小天才在游戏机领域是个非常响当当的牌子，产品的质量和口碑都非常好，在我的感觉里是曾经唯一可以有机会和小霸王一比的牌子。后来不知道什么原因小天才就慢慢在市场上消失了。
实际上小天才这3个字比小霸王这3个字的平衡性要好很多，主要是霸的笔画太多，导致小霸王3个字怎么设计都不太好看。在步步高创业初期，我们曾经找到小天才商标所有人，提出想买这个商标(那时他们在市场上已经没产品了)，并出到了300万的价钱，结果被一口回绝了。
10年后的某一天(大概是2007或2008年)，我突然想到也许我们该再试试，因为想个好商标名确实是件非常难的事，尤其是3个字商标基本上都被注绝了。如果能够以不太贵的价钱买到一个好的商标名字绝对是合算的。
于是我们费尽九牛二虎之力终于找到了小天才的商标所有人。不过这一次我们吸取了上次的经验，委托了一个中间公司出面购买。结果对方直接出价就是30万，而且一再强调他这个牌子是很值钱的，10年前步步高就曾经出过300万想买。过程自然是很顺利，一切按照法律手续，大概大半年后这个牌子就归到我们公司了。
其实我们当时还是打算用300万买的，哪怕今天当时小天才的所有人找到我们，我们依然还可以补足他，因为实在是不想赚他的便宜。
不过据说后来又找不到他了，希望他运气好能看到这个帖子哈。
网友：一加当时好像是OPPO分出去的。
段永平： 其实从来都是OPPO的一部分，只是算法问题。
网友：我有个疑问，如何能让儿童继续使用微聊，而不是长大后使用微信呢？
段永平： 不太可能，社交圈完全不一样。相当于从步行距离到现代交通工具一样，长大后人的活动空间会大很多。
第四节 步步高的不为清单
网友：聪明厂家需考虑所有经销商的利益，不能偏袒。所以价钱不会便宜。
段永平： 差不多吧。看看当年戴尔和康培的关系也许就明白了。(2010-07-06)
我觉得看得明白这一条的人或者公司不多。(2022-10-08)
网友：家电零售业在价格上，是标高一点再讲价呢？还是标价就是卖价不讲价好点？
段永平： 任何东西都是标实价不讲价的好。(2015-06-10)
可以讲价实际上对卖家而言是个非常短视且成本很高的行为。成本很高指的是无法授权且容易造成管理漏洞，短视指的是如果可以还价，那就是在鼓励回头客来讨价还价。对于客户而言，任何讨价还价都会让他们有可能吃亏了的感觉，因为客户很可能觉得价钱还没还够。
这里透露一个小机密：我们公司卖东西是没有还价空间的，所有的客户都是一个价，不管生意大小，生客熟客……刚刚开始经营企业时我就发现，所谓谈生意谈来谈去主要是在谈价钱。人们把大量时间放在谈价钱上，而且在谈的过程中经常还需要诈来诈去的。对于卖东西的业务员来说，价钱的授权是件非常困难的事情，所以他们总是要找更上一级领导去获取更多授权，领导就会变得非常忙且没有效率。
所以我们在20多年前就没有讨价还价了。不讨价还价的好处实在是太多了，大家慢慢想哈。(2015-06-12)
人们常说的那些：广告、员工股份分享、经销商入股、网点密布、线下渠道等，都是不对的！
或者叫公开的秘密……就是本分二字！
极其简单但绝不容易，可以一秒钟看“懂”但绝大多数人一辈子做不到。
关于本分是什么，读者可以去看陈明永或沈炜的解读，他们从各自的角度，用不完全一样的语言做了几乎一样的解释。(在我眼里如此哈。)
本分是什么？
什么是做对的事情?
难道还有人明知是错的事情还会做的吗？看看周边有多少人抽烟你就明白了。为什么明知是错的事情人们还会去做呢？那是因为错的事情往往有短期的诱惑。
其实，人们往往知道什么是错的事情，只要把错的事情停止做了，就离做对的事情更近了一步。所以，做对的事情其实就是发现是错的事情的时候要马上停止，不管多大的代价都是最小的代价。
人们常说的坚持到底，指的是坚持做对的事情，而不是坚持做错的事情！
很多人都希望知道把公司做好的秘诀是什么，其实秘诀不是做了什么，而是不做什么。好的公司都一定是有一个长长的不为清单，就是不做的事情。
不做的事情其实也分两类：一类是谁都不应该做的事情，比如欺骗；另一类是和自己公司的使命和愿景相违背的。
下面我举一些我们自己的“不做的事情”的例子，这也算我们的小秘密吧。
不做OEM( Original Equipment Manufacturer，原始设备制造商)。
最早提出不做OEM的就是现在OPPO 的CEO陈明永，不记得是哪年了，大概可能有20年了吧。为什么我们不做OEM呢？长远来讲，我们想建立自己的品牌，我们需要把所有的资源投人到我们自己的产品上。
做OEM 有很专业的公司，他们有很专业的办法去满足很多不同客户的不同要求，我们根本就没有精力去做这些事情，所以长远来说我们是会输给那些专业做OEM的公司的。既然知道长远会做不过别人，那我们干脆就不做。记得大概十五六年前，我还是CEO的时候，沃尔玛的供应商曾经来找过我，说要给我们下100万台VCD的单子，我在电话里直接就拒绝了。
对方还问我，难道价钱你都不想谈吗？我说，对的，不管什么价钱我都拒绝，反正你也不会给我好的价钱，谈来谈去浪费大家的时间。我当时还类似地拒绝过南方贝尔的代表要下的“巨量”电话机订单。当时给我打电话的人还嘟囔着说，在中国还没有人拒绝过我们的订单呢。
不讨价还价。我刚到广东时，就发现人们在谈生意时谈来谈去谈的都是价格，当时我就想，如果能不谈价钱，那至少可以省掉70%到80%的时间吧。后来，我们花了两三年的时间，建立了一套销售体系，确确实实做到了所有的客户在我们这里拿货的价钱都是完全一样的，不管生意额的大小，没有折扣，没有返点！也许很多人很难想象，我们这个公司实际上是没有销售部门的。
不赊账、不拖付货款、不晚发工资、不做不诚信的事情、不攻击竞争对手(郁闷的是偶尔看到一线的友军在线上展开各种攻击，企业文化贯彻到神经末梢是一件非常不容易的事情)……我们的不做的事情是一个非常长的表，每一个不做的事情都有背后的故事、道理和逻辑的，就不一一在此说明了。
什么是把事情做对?这个可能比较容易理解一点点，但其实也没有看上去那么容易。把事情做对是一个学习的过程，中间会犯很多的错误。
如何坚持做对的事情，付出为了把事情做对的过程当中所需要付出的代价，其实是非常不容易的。在把事情做对的过程当中，其实是没有办法避免犯错误的，比如打高尔夫的人是没有办法避免偶尔把球打下水的，能做的仅仅是学习如何能降低犯错误的概率。
平常心。平常心其实就是在任何时候，尤其是在有诱惑的时候，能够排除所有外界的干扰，回到事物的本质(原点)，辨别事情的是非与对错，知道什么是对的事情。
最后，顺便说个把事情做对的小例子。
前面讲过，把事情做对是一个漫长的学习过程，学习能力和所受过的教育程度是非常重要的。我是1978年上的大学，当时连电脑都没学过，基础也非常不好，自己又是个非常懒散的人，不是那么愿意去学那些新的东西，所以一直觉得自己不是一个做CEO的好人选，所以，我就找到了比我更好的人选。
现在OPPO 以及vivo 的CEO 都比我年轻大概10岁，所受的教育程度以及学习能力都比我强，对企业文化的理解也和我一样(我们叫同道中人)，所以我当时选择了离开一线。十多年过去了，今天我可以非常得意地说，我确实是对的。
在这里我也可以非正式地宣布，我已经于十几年前离开了CEO的位置(其实我早就不在其位也不谋其政了)。虽然作为创始人之一，我依然会非常关注我们公司(和所有人一样，我了解我们公司的办法目前主要是从网上)，但早就不参与任何一线的决策了。网上说的所谓运作或者遥控是完全不存在的。
顺便补充一下，我们的教育电子公司做得其实也很好，在国内的教育产品相关的企业中应该也算是最好的一个了，CEO也非常年轻(对我而言哈)。
有空我会写一些我能记得的回忆(都是十几年前的事情)，以及相关的对于经营企业的理解或感悟。由于离开一线的时间已经很长了，回忆的东西未必准确，而且所有我不喜欢的东西我都会想不起来的。(2016-10-12)
网友：按你所讲，不论大小经销商提货同价，那么你们对完成约定提货量的经销商，有不同比例的返利奖励吗？
段永平： 我们没有返利，从来没有过。我从来就不认同返利的逻辑。(2019-09-22)
网友：做步步高的时候如何控制商家的终端零售价格？记得您说过“商家不分大小供价都一样”。
段永平： 是的，我们给大代理商(一级代理)的价格是一样的，绝对没有返利！零售商价格控制不了，我们只能建议。(2020-12-04)
网友：到目前为止，您认为自己最成功的投资是哪一次？
段永平： 当然是我们自己公司了。(2020-12-06)
网友：淘宝目前正在运作电器城，可是电器城的卖家却是经销商，而京东却是直接向厂家拿货的。这怎么能够竞争得过京东呢？“
段永平： 厂家”货一定便宜吗？能想明白这个问题其实也不容易。
网友：您的意思是否是指经销商采购量不够的情况下，厂家给的出厂价是比大经销商还要高的？
段永平： 卖得多就给得便宜的办法是对销售非常短视和初级的理解，尽管很多大公司也这么做。
网友：没有销售部门，大小经销商提货价格是一样的，这样做的道理在哪呢？
段永平： 这样就不用整天花时间讨价还价了。
刚刚开始经营时，我就发现每天绝大部分时间都花在和不同的客人讨价还价上面了。我当时一想，我们还是这么小的生意，那将来怎么办？我们大概花了3年时间才建立起了这套系统，简单不容易哈。
网友：你们公司的产品种类并不多，为何制定这套系统需要3年时间呢？
段永平： 建立信任很难。
网友：3年后有底气说服经销商相信并接受这套系统？
段永平： 相信的人会留下来。
网友：如果是小公司的话，面对财大气粗的经销商时，怎么让他们服从这套系统？
段永平： 我们那时候就是小公司。
第五节 品牌记忆与三家公司
网友：（网友晒出老复读机，称是一代人的回忆）
大道：你搞错牌子了。“步步高复读机，学外语更容易”，这个广告词好像是我写的。（2026-04-20）
网友：段总，小天才手表这么成功，是否有做老年人定位的智能手表的想法？
大道：多大称为老人，哪个“老人”觉得自己是老人？当然，家里真有失智的病人（比如老年痴呆），是可以用小天才的。不过，你需要知道“老年痴呆”并不一定只有老年人才得的。（2026-04-28）
网友：25年前，我爸送了我一个步步高复读机，想让我好好学英语。当时好像还是李连杰代言的，营销做得太好了，深入了农村市场。
大道：李连杰代言的是步步高VCD，复读机是张惠妹。（2026-04-29）
网友：从教育电子产品到智能手机，算不算是生意模式的飞跃？
大道：OPPO，vivo，小天才是三家相互独立的公司。（2026-05-01）
网友：记得OPPO、vivo、步步高体系互相之间都不能有直系亲属，要给公司报备。
大道：互相应该是可以的，比如OPPO的亲属在vivo或者小天才工作应该是没问题的，反之亦然。我们这三家公司是完全相互独立的，和在别的公司工作并没有区别。（2026-05-15）
大道：我们公司明文规定直系亲属不得在一个公司内的。我研究生毕业后曾经在佛山无线电八厂（星河音响）工作过，入职后发现厂长的女儿，儿子，老婆都在公司里，我就赶紧走了。裙带关系在公司里面是致命的。（2026-05-15）
网友：最近换了vivo最新款手机X300 Ultra，效果真的非常惊艳，切实感受到了以消费者导向做产品的重要性。
大道：我也听说vivo的新款很不错哈，顺便广告一下。（2026-05-26）
网友：我媳妇打算买学习机，第一反应居然是疑惑步步高这个牌子还在不在。
大道：我们的产品里还在沿用步步高品牌的已经很少了，目前好像只有几个历史产品：电教的学习产品（学习机，点读机啥的，具体有啥我不知道）和电话机厂的电话机。我们三个公司是高度独立的，重叠使用品牌很难处理。（2026-05-30）
网友：原来小天才还在啊，从技术上讲，手机都能替代了。
大道：这话说的？！小天才可是比85%以上的A股公司厉害的啊。（2026-05-31）
网友：OPPO和vivo哪个牌子好？我想换手机，两家品牌犹豫不定。
大道：我觉得OPPO或者vivo都是在努力滴找到用户的真实需求的。（2026-06-10）
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